你的登录凭据是什么，不是什么
一个账户就能打开这家线上娱乐城的每一个房间，登录体验在浏览器和 App 里是同一套：一个马来西亚手机号码，加上一个你在注册时设定的密码。凭据就只有这些。没有用户名、没有需要背的会员编号，也不需要电子邮箱，因为手机号码才是我们验证的东西，也是客服用来找到你的依据。
密码以哈希形式储存，意思是我们这一端没有人能把你的密码读出来，包括正在回你在线客服讯息的那个人。这是刻意设计的。这也是为什么客服永远无法告诉你密码是什么，只能协助你设一个新的。如果有人跟你说的不是这样，那你谈话的对象不是我们。
把号码保持在最新状态。换了 SIM 卡但旧号码携号转过来没有问题，但一个从来没有登记到账户上的新号码，是会员永久被锁在外面最常见的原因，因为找回账户的路径走的是短信。你可以透过在线客服在确认身份后更新存档号码，流程和 联系我们 上写的那一套一样。
短信验证码与登录状态的有效时长
在已知设备上的大多数登录只需要密码。当这次尝试有某些地方是新的，系统才会要求一次性短信验证码：换了手机、换了一台从没登录过的电脑、换了浏览器、清空了 cookie、在另一个国家的网络上，或者改密码之后的第一次登录。流程如下。
直接前往网站，或使用你自己建立的书签。在做任何事之前，先看一眼地址栏。
号码是账户上的那一个。密码是你自己设定的那一个，绝不会是别人发给你的。
短信大约二十秒内到，五分钟后失效。请重新索取一个，不要再用旧的。
钱包、奖金计数器和整个游戏库一起加载完成：老虎机、百家乐、21点 和轮盘赌桌、真人荷官房间、捕鱼房和彩池都在里面，不会再向你要任何东西。
大约三十分钟没有操作，登录状态就会结束，如果在一局有投注的游戏中途断线，结束得更早。时间短是刻意的。在马来西亚共用手机是很平常的事，一台留在桌上、钱包还开着的手机是真实的风险，不是理论上的，玩真钱游戏的账户尤其如此。因逾时中断的游戏局，不论是一次下注还是一手真人娱乐场游戏，都由 Evolution、Dream Gaming 这类游戏商结算，结果在你回来时套用，Dadu44 真人娱乐场 上的断线局也是这样处理的。
忘记密码与账户被锁
忘记密码是玩家找我们最多的一件事，重设流程完全走账户上的手机号码。你在大厅里申请重设，验证码经短信送到，你在下一个画面自己设定新密码。我们这一端没有人看得到旧的那个，也看不到新的那个。整个过程大约一分钟，除非短信没到，否则完全不需要联系在线客服。
连续五次密码错误会把账户锁住三十分钟。这个锁是自动的，而且不是惩罚：你的钱包和投注记录就在那道门后面，它是用来阻止别人拿一份常用密码清单，对着你的号码一个一个试。等它自己解开通常比联系客服更快，而且任何一次成功登录都会把计数归零。
短时间内反复被锁，会让账户被标记出来做人工查看，在那个阶段我们可能会暂缓提款，直到和你谈过为止，存款和游戏都不受影响。那是保护而不是指控，一旦对话确认是你本人，暂缓立刻解除。出款时间和暂缓政策写在 Dadu44 提款 上。
从新设备登录
一台新手机、一个重新安装的 App，或是一个清空了储存的浏览器，在我们看来都是同一件事：一台无法识别的设备。从这类设备第一次登录时，除了密码之外还会要求短信验证码，之后这台设备会被记住大约三十天，除非你再次清空储存或主动登出。
常出国的会员经常碰到这一关，因为海外 IP 本身就算一项变动。没有哪一家在线赌场能单凭 IP 地址，分辨一次旅行和一支被偷走的手机。账户照常运作，漫游时短信验证码照样收得到，什么都不会被挡。真正改变的是，我们可能会在下一次提款时、而不是在登录时要求确认身份，因为异常的位置加上一笔提款申请，正是账户被盗用的典型形状。
如果设备遗失了，请告诉在线客服，我们会立刻结束该账户上所有开着的登录状态，并要求下一次在任何地方登录都重新收取短信验证码。先做这一步，再改密码，顺序就是这样，因为真正把门关上的是结束那些登录状态。主要透过安卓安装包登录的会员，也应该从我们自己的下载重新安装，绝不要用别人发给你的副本，目前的版本在 Dadu44 App 上。
我们绝不会向你索取密码
这是整页里最值得记住的一句话。我们团队里没有任何人会向你索取密码，不论是在在线客服、Telegram、WhatsApp、Facebook、短信还是电话里。我们不需要它。客服从我们自己这一端就能看到你的账户、钱包和优惠计数器，而密码是哈希储存的，就算我们想读也读不出来。
短信验证码也一样。一个验证码，是某个人此刻正在进行的登录的后半截。如果有讯息要你把它念出来，那表示有一次登录正在进行，而那不是你。我们同样绝不会要你把资金转到什么保管账户、要你用加密货币付一笔费用来放行提款、为了放行提款而先缴一笔费用，或者安装一个屏幕共享 App 好让谁来帮你登录。
假冒的大厅通常是把一家马来西亚在线赌场原样复制，但有一处不对劲：域名多了一个词或换了一个字母、还没显示任何游戏就先要密码的页面、向你要银行登录资料而不是 Dadu44 密码的登录框，或者一个远远大过我们 Dadu44 优惠 页面上任何活动的优惠。碰上的会员多半是搜了 casino malaysia 这类字眼，然后点了第一个看到的链接。我们真正的备用网址由我们自己发布，并集中列在一个地方。线上赌场在马来西亚属于法律灰色地带，没有本地机构替你追查假站，所以网址要自己核对，这是线上赌博里最基本的一项自保。
疑难排解，逐项对照
大部分登录问题都是六件事之一，而其中五件你可以在两分钟内自己解决。找出和你看到的情况相符的那一行。
| 你看到的情况 | 该怎么做 |
|---|---|
| 密码被拒绝，但你确定没打错 | 检查键盘语言，以及自动填充带进来的多余空格。用短信重设，不要试第六次。 |
| 收不到短信验证码 | 等六十秒再索取一次。检查手机上的拦截名单。漫游时可能会稍微延迟。 |
| 账户被锁三十分钟 | 连续五次失败触发的。等它过去，然后重设密码，不要继续猜。 |
| 玩到一半被登出 | 闲置三十分钟，或是断线。重新登录即可。有投注的那一局由游戏商结算。 |
| 大厅能开但游戏打不开 | 通常是游戏商的维护时段。赌场游戏的图标上会有提示。其他厂商不受影响。 |
| 页面完全打不开 | 多半是网络服务商层级的封锁。在流动数据和 wifi 之间切换，或改用已公布的备用网址。 |
如果问题出在网址本身，我们的备用域名列在 Dadu44 备用网址 上，而我们会把那一页保持更新，因为网址被封是马来西亚玩家进不了大厅最常见的单一原因。自己收藏一个书签，不要每次都去搜索。
清单上没有的情况，请带着账户上的手机号码，以及屏幕上写了什么的简短描述，到在线客服这边来。我们的在线客服全天候在线，另外还有 Telegram、WhatsApp 和 Facebook，而登录问题是我们一定会排在队列前面优先处理的一件事。在线上博彩里，打不开的账户就等于碰不到的钱。
我忘记密码了，客服能告诉我密码是什么吗？
不能。密码以哈希形式储存，我们这一端没有人读得出来。请在大厅里申请重设，用账户号码收取短信验证码，然后自己设定新密码。
为什么这么快就把我登出了？
大约三十分钟没有操作，登录状态就会结束。共用手机很常见，一台无人看管、钱包还开着的手机是真实的风险。在已知设备上重新登录只要几秒。
短信验证码一直收不到，怎么办？
等满一分钟再索取一次，然后检查手机上的拦截名单。Maxis、Celcom、Digi、U Mobile 和 Unifi 平时都能正常送达。如果两次都失败，在线客服可以帮你检查短信通道。
有人在 Telegram 上问我要登录验证码，那是你们吗？
不是。我们绝不会透过任何渠道索取密码或短信验证码。有人向你要验证码，就表示有一次不属于你的登录正在进行。请立刻更改密码并通知在线客服。
App 的登录和浏览器的登录不一样吗？
凭据完全一样，是同一个账户和同一个钱包。安卓 App 会把登录状态保持久一点，并记住这台设备，所以短信那一步出现的次数比浏览器少。
网站完全打不开，是我的账户被封了吗？
几乎可以肯定不是。页面打不开通常是网络服务商对网址的封锁，不是账户问题。在流动数据和 wifi 之间切换，或改用我们公布的其中一个备用网址。
